北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
酒店坐落于位于长沙市雨花区黄土岭路,在南北交通主干道芙蓉路与韶山路之间,地理位置优越,交通便利;距离东塘商圈约5分钟,距市中心步行街约10分钟,距火车站约15分钟,距黄花机场约30分钟,距高铁站约15分钟。
邵玉梅:好评
比较宽敞,装修豪华,舒适,干净,性价比高。但洗漱,矿泉水收费。
会员7114:好评
酒店还算可以,同等价位性价比很高,就是地理位置有点偏,打车不太好打,出行比较麻烦
会员9744:好评
位置好,房间大,装修好,早餐也不错,相比180、190的经济型酒店来说划算很多。 停车位置太少,退房速度有待提高。 总体很棒,下回还会来。